Интернет-магазин
8 (800) 500-41-70 Звонок по России бесплатный

Частые вопросы

Работаете ли вы с физическими лицами?

Да, мы работаем с физическими лицами. Если вы ведете деятельность связанную с кофе, у нас нет ограничений минимального заказа. Если вы хотите заказать кофе в оптовом отделе, но для личного использования, то у нас действует ограничение минимального заказа 25 кг. Если вы хотите купить наш кофе в розницу в меньшем объеме, оформите заказ в нашем интернет-магазине shop.tastycoffee.ru.

Какие сроки и стоимость доставки груза в регион?

Сроки и стоимость доставки через транспортные компании зависят от вашего города. Мы работаем со всеми основными транспортными компаниями: CDEK, ПЭК, Деловые Линии, Байкал-Сервис, Главдоставка, GTD, ЖелДорЭкспедиция, Энергия и т.д. При оформлении заказа выбирайте транспортную компанию, с которой вам будет удобно работать. До терминала транспортной компании заказы мы отвозим бесплатно, а междугородняя доставка оплачивается вами при получении. Минимальная стоимость доставки транспортными компаниями от 350 рублей, окончательную цену ТК фиксируют уже после сдачи груза

Есть ли у вас пробники?

У нас нет пробников. Но мы принимаем заказ на любое количество выбранных вами сортов фасовкой от 250 г.

Как сделать заказ и как осуществляется доставка?

Мы принимаем заказы через оптовый личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться, оставьте запрос прайс-листа на нашем сайте. На почту вам придет логин и пароль от личного кабинета. После оформления заказа мы отправим вам счет на оплату, а после получения оплаты передадим ваш заказ в производство. На подготовку и сборку заказа уйдет 1-2 дня — мы обжариваем кофе каждый день под каждый заказ. Обычно мы отправляем все заказы на следующий рабочий день после поступления оплаты. Для удобства мы отправляем на вашу почту письма с уведомлениями о статусах заказа, но вы можете отписаться от их получения — в вашем личном кабинете всегда можно будет увидеть актуальную информацию о том, на какой стадии сейчас ваш заказ. После сдачи груза в выбранную вами транспортную компанию вы получите номер транспортной накладной, по которой можно отслеживать доставку груза. Если у вас возникли сложности со входом в личный кабинет, пожалуйста, позвоните или напишите нам — мы поможем с доступом.

Можно ли фасовать кофе в упаковку с собственным брендом?

Да, это возможно. Минимальная партия в пакетах с наклейкой с вашим дизайном (один макет наклейки) — от 100 кг/мес. Уже первый заказ мы можем упаковать в пакеты с вашим логотипом. Цены на кофе не изменятся. Чтобы получить более подробную информацию, напишите нам на почту sales@tastycoffee.ru

Какая минимальная сумма заказа?

Если вы ведете деятельность связанную с кофе, у нас нет ограничений минимального заказа. Если вы хотите заказать кофе в оптовом отделе, но для личного использования, для совместной закупки или в офис, то у нас действует ограничение минимального заказа 25 кг. Если вы хотите купить наш кофе в розницу в меньшем объеме, оформите заказ в нашем интернет-магазине shop.tastycoffee.ru.

Какая у вас система скидок и от чего она зависит?

Наши скидки зависят от общего количества кофе и чая в заказе, при этом скидка распространяется только на кофе, на сопутствующие товары и чай скидок у нас нет. Подробнее по скидкам вас может проконсультировать наш менеджер. В личном кабинете скидка рассчитывается автоматически, а если у вас фиксированная скидка, вы можете закрепить ее в разделе “Мои данные”.

Какие размеры у коробок, в которых вы отправляете кофе? И сколько помещается кофе в одну коробку?

Размеры коробок, которые мы используем — 38х28х22 см. В одну коробку помещается разное количество кофе, в зависимости от фасовки кофе: 4 упаковки по 2 кг (8 кг), 9 упаковок по 1 кг (9 кг) или 28 упаковок по 250 г (7 кг)

Проводите ли вы обучение?

Обучение по курсам «Бариста» и «Сенсори» проходит в нашем тренинг-центре в Ижевске по адресу ул. Баранова, 28. Обучение длится 3 и 2 полных дня соответственно. По окончании обучения выдаётся сертификат, подписанный тренинг-менеджером и руководителем компании. Обучение проводит сертифицированный Q-грейдер Роман Стерхов. Подробная информация о программе обучения есть в личном кабинете, где сразу же можно записаться на ближайшую удобную дату. Если вам нужна более подробная информация — позвоните или напишите нам.

Предоставляете ли вы оборудование в аренду?

Оборудование в аренду мы не предоставляем.

Отправляете ли вы кофе за пределы РФ?

Мы можем отправлять кофе в страны Таможенного союза. Счета выставляем без НДС, но цены по прайсу при этом не изменяются.

График работы и отправки заказов?

Мы принимаем звонки, выставляем счета, собираем и отгружаем заказы в будни с 7.30-16.30 по московскому времени. Если вы оформите заказ позже, то мы подготовим счет на следующий рабочий день.

Проводите ли вы экскурсии по вашему производству?

Да, мы проводим экскурсии в среднем 2 раза в месяц, по воскресеньям. В группе 6-7 человек, длительность экскурсии 2-3 часа. Записывайтесь через наши соцсети.